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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

IOUVI^® est soucieux de la protection de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD).

Vous trouverez ci-après des informations sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel des visiteurs/ses qui naviguent sur nos sites, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de la société

La présente Politique de confidentialité s’applique au traitement des données par IOUVI^® - 11 rue de Lourmel, 75015 Paris, France, en tant que responsable de traitement dans le cadre du RGPD pour les offres suivantes : iouvi.com . Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez contacter l’adresse e-mail suivante : hello@iouvi.com..

Quelles catégories de données à caractère personnel sont traitées par IOUVI^®?

Pour accéder aux services et aux contenus rendus à travers nos sites, vous êtes amené à saisir des données à caractère personnel comme, par exemple, votre nom, prénom, adresse postale de résidence/domicile, e-mail, date de naissance, taille, etc...

Pour effectuer un achat sur nos sites, vous pourriez être amené à fournir d'autres informations comme les données relatives au mode de règlement utilisé ainsi que les données d'expédition des produits et d'éventuelle facturation.

La communication de ces données est facultative mais nécessaire afin de pouvoir bénéficier des services et produits demandés. C'est pour cela que vous pourriez trouver des notes d'information spécifiques sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant sur les pages Internet consacrées à ces services.

À travers les formulaires Internet disponibles sur les sites, nous ne vous demandons jamais de données de nature sensible (par ex. aptes à révéler votre race ou ethnie, vos croyances, vos idées philosophiques, politiques, votre état de santé, votre sexualité, etc...) ou judiciaire (données en matière de casier judiciaire ou afférentes à la qualité de prévenu ou de suspect, etc...).

Nous pourrions être également amenés à collecter :

les éventuelles informations facultatives demandées à travers les formulaires Internet ;
les informations que nous pourrions acquérir en examinant votre interaction avec nous, à travers les e-mails et les newsletters, à travers nos sites Internent et à travers les applis que nous ou des tiers pourrions être amenés à développer (pour en savoir plus, veuillez consulter les notes d'information sur la confidentialité correspondantes) ;
les informations que vous pourriez partager à travers les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit.

Nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous communiquerez dans les finalités strictement pertinentes à chaque service demandé et utilisé dans le respect de la note d'information spécifique reportée sur la page relative au service demandé. Nous pourrions être amenés à utiliser les données vous concernant dans d'ultérieures ou d'autres finalités, uniquement avec votre consentement ou, dans des cas déterminés, en présence de notre intérêt légitime.

IOUVI^® communique ou divulgue les données à caractère personnel vous concernant ?

IOUVI^® communique les données à caractère personnel vous concernant à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire et sert à exécuter la finalité du traitement des données effectuée en fonction du service que vous avez demandé et, dans tous les cas, ne les communique qu'après vous en avoir informé et, le cas échéant, avoir reçu votre autorisation à le faire.

En général, les données acquises durant la navigation pourront être connues des sociétés tierces qui fournissent à IOUVI^® des services d'assistance informatique et de traitement des données (par ex. dans le cas d'activités d'hébergement confiées à des entités tierces et liées à l'utilisation de nos sites Internet) désignées en ce sens comme sous-traitants du traitement des données.

Les données recueillies à travers chaque service et dans les finalités indiquées dans cette note d'information sont normalement communiquées aux catégories d'entités suivantes :

sociétés de traitement des données et de services informatiques (par ex. hébergement de sites, saisie de données, gestion et maintenance d'infrastructures et services informatiques, marketing numérique, acheteurs, etc...) ;
sociétés et cabinets de conseil ;

En particulier, certains services spécifiques rendus à travers notre site prévoient la communication aussi à d'autres catégories d'entités comme les sociétés qui rendent des services de paiement, service de gestion du site, Stripe, sociétés d'expédition, instituts financiers, sociétés qui rendent des services postaux et d'envoi de correspondance.

Il est possible de recevoir la liste des entités nommées sous-traitants du traitement en écrivant à hello@iouvi.com.

Si vous souhaitez vous désinscrire des alertes de messages SMS, nous vous proposons un moyen de vous désabonner à chaque SMS envoyé.

En cas de demande explicite et dans les circonstances autorisées par la loi, les données pourront être communiquées par IOUVI^® aux autorités de sécurité publique et aux forces de l'ordre.

Transfert des données à caractère personnel hors UE

La plupart du temps vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors UE, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers. Dans cette hypothèse nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit fait en conformité avec la règlementation attenante et qu’une protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux soit garantie. Le transfert prend place après signature de Clauses Contractuelles Standard ou après vérification de la certification Privacy Shield du prestataire de services (dûment désigné comme Sous-traitant du traitement). Il est possible de recevoir la liste des entités nommées sous-traitants du traitement en écrivant à l’adresse de contact fournie au point 1) de cette politique de confidentialité.

Navigation sur le site et cookies

IOUVI^® utilise des cookies dans certaines sections du site. Les cookies permettent notamment à nos sites d’effectuer votre commande, de savoir si nos utilisateurs ont déjà consulté le site, ou quelles sont les pages du site les plus consultées. Ces cookies permettent de pouvoir effectuer votre commande mais aussi de faciliter vos recherches sur notre site et d’améliorer votre expérience client.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt pour l’optimisation de nos offres doit être considéré comme justifié au sens du règlement précité. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous utilisez nos offres. Les cookies n’endommagent pas votre terminal, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d’autres logiciels malveillants. Les cookies permettent d’enregistrer des informations qui sont dans chaque cas spécifiques au terminal utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous pouvons immédiatement vous identifier. L’utilisation de cookies sert notamment à rendre l’utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Nous utilisons des cookies de session pour détecter que vous avez déjà consulté certaines pages de notre site Web. Si vous utilisez à nouveau notre offre ultérieurement, le cookie vous reconnaît automatiquement. En outre, nous utilisons également des cookies temporaires dans un but de convivialité, qui sont stockés sur votre terminal pendant une certaine période de temps définie. Ceux-ci sont automatiquement effacés quand vous quittez.

D’autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l’utilisation de nos services et les évaluer dans le but de les optimiser pour vous et d’afficher des informations spécialement adaptées à vos besoins. Lesdits cookies nous permettent de vous reconnaître automatiquement lorsque vous revenez sur notre site. Lesdits cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps définie. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message apparaisse toujours avant la création d’un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies vous empêche d’accéder à l’intégralité des fonctions de nos offres. La durée de stockage des cookies dépend de leur utilisation prévue et n’est pas la même pour tout le monde.

De plus, sur nos sites, il est possible de trouver aussi des boutons/widgets de réseaux sociaux, à savoir les « boutons » spécifiques représentant les icônes des réseaux sociaux (par ex. Facebook et Twitter) et les social wall interactifs (par ex. wall qui présentent les photos d'Instagram par le biais de hashtag) qui présentent des contenus issus des réseaux sociaux. Ces « boutons » permettent aux utilisateurs qui sont en train de consulter le site web d'accéder et d'interagir d'un « clic » directement avec les réseaux sociaux, lesquels acquièrent les données relatives à votre visite. En dehors de ces cas, lorsque c'est vous-même qui, en cliquant, voulez partager vos données de navigation avec les réseaux sociaux présélectionnés, IOUVI^® ne partagera aucune information de navigation ou toute autre donnée de l'utilisateur acquises à travers ses propres sites avec les réseaux sociaux. Dans tous les cas, en navigant sur le site, l'utilisateur accepte les conditions d'utilisation du site Internet appartenant à IOUVI^® en plus de ce qui est prévu dans la présente Politique de confidentialité. En conséquence, si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions pour la navigation sur nos sites, vous êtes prié de ne pas accéder ni d'utiliser les contenus et les services offerts au travers de nos sites.

En utilisant notre site web, vous (acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement aux fins de la conversion des devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela afin que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site web, de sorte que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (celle du visiteur).

Finalités du traitement des données, bases juridiques et intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers et catégories de destinataires.

Nous traitons les données nécessaires à la conclusion, à l’exécution ou à la résiliation d’un contrat. Lesdites données comprennent en particulier : l’adresse e-mail, le prénom et le nom de famille, le cas échéant, les données de facturation et de paiement.

Les données sont conservées conformément aux délais de conservation prévus par la loi et sont ensuite supprimées automatiquement. En outre, nous utilisons dans le cadre de notre offre, des cookies, des outils de suivi, des procédures de ciblage et des interfaces vers d’autres services, par exemple vers des plateformes de médias sociaux, des services de paiement. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer concernant le traitement des données nécessaires à la mise à disposition de nos produits et offre. Le détail du traitement, les finalités et bases légales sont expliquées plus en détail dans le tableau ci-après :

Typologie du traitement	Finalité du traitement	Base juridique du traitement	Durée de conservation de vos données
Navigation sur le site interne	Lorsque vous consultez nos sites, les systèmes informatiques chargés de leur fonctionnement acquièrent des données (ex. adresse IP, noms de domaine, URL) dont la transmission est implicite et nécessaire au fonctionnement d’Internet. IOUVI^® utilise ces données dans le seul but de permettre aux utilisateurs de naviguer et de déduire des informations statistiques anonymes sur l’usage des sites et en contrôler le bon fonctionnement ou pour vérifier la responsabilité en cas de délits informatiques.	Le besoin de permettre aux utilisateurs de naviguer sur les sites. L'intérêt légitime de IOUVI^® de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de procéder à la vérification de prétendus délits informatiques (également sur la base de l'existence d'une obligation légale).	Les données demeurent sur nos systèmes informatiques pendant une durée non supérieure à trente jours, sauf en cas de vérifications de responsabilité pour cause de délits informatiques pour lesquels une obligation légale ou une demande de l'autorité pourrait demander une durée de conservation supérieure.
Achat de produit	Les données que vous nous communiquerez seront utilisées pour donner suite à vos commandes et dans le cadre d’activités connexes (envoi de la marchandise, facturation, gestion des paiements, etc…)	La nécessité d’exécuter le contrat d’achat de produits ou de mesures précontractuelles adoptées sur la base de votre demande.	Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le temps nécessaire à atteindre les finalités du traitement
Service clientèle	Gestion des commandes et de la relation client. Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme de fidélité, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquête de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits).	La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des mesures précontractuelles adoptées sur la base de votre demande.	Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à atteindre les finalités du traitement.
Profilage	Nous utiliserons les données que vous nous communiquerez pour bénéficier de services individuels (par ex. les données communiquées pour effectuer les achats ou les données suite à l'adhésion à un programme de fidélité) pour ledit « profilage », à savoir l'analyse de la composition sociale des consommateurs basée sur l'âge, le sexe, le pays d'appartenance, la profession, les habitudes de consommation, etc... Le profilage prévoit le traitement des données que vous nous communiquez afin de créer des groupes de consommateurs subdivisés par segment de marché sur la base d'une série minimale d'éléments (par ex. sexe, pays d'appartenance) jusqu'à arriver aux profils plus élaborés basés sur les préférences, les comportements en ligne et les achats antérieurs. Cette activité revêt un double but : nous permettre de développer des produits et des services ayant des caractéristiques en phase avec les préférences de nos consommateurs et de nous permettre de vous envoyer des communications à caractère publicitaire les plus proches possible de vos goûts et centres d'intérêt. Afin de pouvoir mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos communications, nous pourrions être amenés aussi à utiliser des systèmes automatisés n'ayant, en aucun cas, pour le client des effets juridiques ou d'autres effets significatifs.	Votre consentement. C'est uniquement après avoir reçu votre autorisation que nous procéderons aux activités de profilage. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en écrivant à hello@iouvi.com.	12 mois à compter de leur date de collecte
Marketing direct	Envoi de communications commerciales au moyen de courrier postal traditionnel sur papier, courriels, SMS, par appels sur téléphone fixe/mobile ; exécution d'études de marché et d'activités d'analyse de votre niveau de satisfaction concernant les produits. L’objectif est d’optimiser notre Offre en fonction de vos centres d’intérêts et/ou besoins personnels réels ou supposés et de vous fournir des recommandations appropriées afin de ne pas vous ennuyer avec des promotions inutiles.	Votre consentement à recevoir ces communications sera valable tant pour les envois par le biais de systèmes automatisés sans l'intervention d'un opérateur (par ex. courriels, SMS) tant pour les modalités de contact traditionnelles (par ex. courrier postal). Vous pourrez quand vous le souhaitez révoquer votre consentement au traitement des données vous concernant en écrivant à hello@iouvi.com.	Jusqu'à ce que nous recevions la révocation de votre consentement de votre part ou, pour les traitements de marketing direct se fondant sur notre intérêt légitime, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement.
Lutte contre la fraude	En rapport aux achats effectués en ligne, contrôle de la correspondance entre la personne qui achète et le titulaire du moyen de paiement sélectionné.	Intérêt légitime pour la prévention et la lutte contre la fraude.	24 mois à compter de la date de leur collecte
Sécurité du site	Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.	L'intérêt légitime de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de procéder à la vérification de prétendus délits informatiques (également sur la base de l'existence d'une obligation légale).	Les données demeurent sur nos systèmes informatiques pendant une durée non supérieure à trente jours, sauf en cas de vérifications de responsabilité pour cause de délits informatiques pour lesquels une obligation légale ou une demande de l'autorité pourrait demander une durée de conservation supérieure.

Vos droits

Vous pouvez exercer les droits que la loi vous accorde concernant les données à caractère personnel vous concernant en écrivant à hello@iouvi.com. Nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, non au-delà de 30 jours à compter de la réception de votre signalement. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à vous demander une copie d'un document d'identité au cas où cela se révèlerait nécessaire, le cas échéant, pour vérifier votre identité.

Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si un traitement des données à caractère personnel vous concernant est en cours et, le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données ainsi que d'être informé sur : l'origine des données, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires des données, les finalités du traitement, l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris de profilage, la durée de conservation des données, les droits prévus par le Règlement.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données en notre possession vous concernant ou d'en demander l'intégration si elles sont incomplètes. Nous vous rappelons que, lorsque vous nous communiquez les données vous concernant pour utiliser nos services vous en garantissez la véracité et l'exactitude. Aidez-nous à faire en sorte que les données à caractère personnel vous concernant soient toujours exactes, en nous en communiquant les éventuelles mises à jour par écrit à hello@iouvi.com.

Droit à l'oubli

Vous avez le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel vous concernant au cas où elles ne seraient plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou parce que nous ne serions plus autorisés à les traiter.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement dans les cas suivants :

vous avez contesté l'exactitude des données à caractère personnel. Vous pouvez demander la limitation du traitement pendant la période qui nous servira pour vérifier l'exactitude des données vous concernant ;
nous ne sommes pas autorisés à traiter les données vous concernant et, au lieu d'en demander l'effacement, vous pouvez demander d'en limiter l'utilisation ;
au cas où les données en notre possession - à condition qu'elles ne nous soient plus nécessaires aux fins du traitement pour lequel elles ont été recueillies - seraient pour vous nécessaires à la vérification, l'exercice ou la défense d'un droit devant une instance judiciaire ;
vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. En attendant le contrôle de la prévalence de nos intérêts légitimes sur les vôtres en tant que personne concernée, vous pouvez nous demander d'en limiter le traitement.

Droit de révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement relatif à tous les traitements qui se basent sur ce dernier.

Droit à la portabilité des données

Au cas où nous traiterions les données vous concernant sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat ou que le traitement serait effectué par le biais de moyens automatisés, vous avez le droit d'exercer le droit à la portabilité des données. Vous pourrez alors recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pourrez également demander que les données vous concernant soient transmises directement à une autre société, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant basées sur notre intérêt légitime, y compris le profilage.

Nous vous informons également que, si vous jugez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est en contraste avec les dispositions du Règlement EU 2016/679, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Sécurité des données

Nous utilisons les normes les plus strictes en matière de sécurité de l’information pour notre infrastructure et le traitement de vos données. Par exemple, nous utilisons des mécanismes de protection informatiques, comme des pare-feux et le chiffrement des données. Nos bâtiments et nos données sont soumis à des contrôles d’accès physique. Seuls les collaborateurs ayant besoin d’accéder aux données personnelles de nos clients pour mener à bien leurs activités peuvent y accéder.

Toutes les données que vous nous avez personnellement transmises, y compris vos informations de paiement, sont transmises via la norme générale et sécurisée SSL (Secure Socket Layer). SSL est une norme sécurisée et éprouvée, qui est notamment utilisée pour les transactions bancaires en ligne. Vous reconnaîtrez notamment une connexion SSL en remarquant le s après http (https://…) dans la barre d’adresse de votre navigateur ou au symbole de verrou dans la partie inférieure du navigateur.

Pour le reste, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont surveillées en permanence par rapport au progrès technologiques, régulièrement adaptées aux risques respectifs et, si nécessaire, améliorées.

Politique de confidentialité des enfants.

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante. Pour cette raison, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans et ne les autorisons pas sciemment à s’inscrire. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous envoyer d'informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Aucune personne de moins de 16 ans n'est autorisée à fournir des informations personnelles aux Services. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations sur ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à hello@iouvi.com.

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement le contenu de cette page.
Nous vous invitons donc à revenir consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour être constamment informé sur d'éventuelles modifications survenues depuis votre dernière visite.

Dernière mise à jour : Février 2020